Секрети ділового листування

Не варто недооцінювати ефективність ділового листа. Будь-яка компанія, де співробітники
володіють словом и уміють блискуче викладати свої думки письмово, має конкуренту перевагу.
Дон-Мішель Бод

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

Спеціалісти та керівники організацій

ОЧІКУВАНІ РЕЗУЛЬТАТИ

- Учасники дізнаються про стандарти сучасного електронного та паперового листа
- Покращать навички письмового спілкування та систематизують знання
- Зможуть свідомо формувати власний імідж та імідж організації за допомогою письмових засобів спілкування

В ПРОГРАМІ ТРЕНІНГУ

1. ЗАГАЛЬНІ ЗНАННЯ З ДІЛОВОГО ЛИСТУВАННЯ
- переваги та недоліки писемного листування
- електронна пошта
- золоті правила листування
- процедура складання листа
- найбільш розповсюджені помилки у ділових листах
- формування бажаного іміджу організації за допомогою ділового листа

2. ФОКУСИ УВАГИ
- ФОКУС НА ЦІЛЬ
· переваги та недоліки писемного листування
· електронна пошта
· золоті правила листування
· процедура складання листа
· найбільш розповсюджені помилки у ділових листах
· формування бажаного іміджу організації за допомогою ділового листа
- ФОКУС НА ЧИТАЧА
· чого хоче автор листа
· формулювання цілі листа
· «вбудовані команди»
· види листів
· як правильно сформулювати тему листа
- ФОКУС НА РЕДАГУВАННЯ
· критерії грамотності слів та речень
· пояснення термінів
· правила відмінювання імен та прізвищ
- ФОКУС НА СТРУКТУРУ ОФОРМЛЕННЯ
· початок та завершення листа
· структура листа
· візуальна зручність тексту
· оформлення листа на папері: шрифти, абзаци, відступи, реквізити листа
· корисні кліше та вислови

3. ВИДИ ДІЛОВОЇ КОРЕСПОНДЕНЦІЇ
- супровідний лист
- лист - подяка
- лист - запит
- комерційна пропозиція
- лист - відмова
- лист - прохання
- лист - нагадування
- лист - відповідь на претензію
- лист - вибачення
- інформаційний лист
- лист - привітання
- прес - анонс
- прес - реліз

УЧАСНИКИ ОТРИМАЮТЬ:

- Сертифікат про участь у тренінгу
- Буклет з матеріалами тренінгу і шаблонами листів
- Корисні кліше для листів українською та російською мовами
- Чек-лист для самостійної перевірки листів
- Пам’ятку про відмінювання прізвищ українською мовою

РЕГЛАМЕНТ:

1 день (з 10.00 до 18.00)
Перерва на обід: 13.00 – 14.00
Кількість учасників тренінгу: до 14 осіб

ТРЕНЕР: Оксана Величко