Ефективна комуникація та взаємодія в команді
"Щоб закинути м’яч в корзину, потрібно десять рук…"
ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ
Менеджери компанії, керівники підрозділів
ЦІЛІ ТРЕНІНГУ
- Підвищення ефективності командної взаємодії та якості рішень, які приймає топ команда
- Узгодження правил ефективної взаємодії по вертикалі та горизонталі
- Засвоєння механізмів прийняття та реалізації ефективних управлінських рішень
В ПРОГРАМІ ТРЕНІНГУ
1. ГАРМОНІЙНІ КОМУНІКАЦІЇ В КОМАНДІ: ДОВІРА ТА ПІДТРИМКА
- Поняття про вертикальну та горизонтальну комунікації в організації
- Бар’єри, що виникають в процесі спілкування
- Навики спілкування (індивідуальний рівень):
· Техніки ефективної аргументації
· Техніка випередження конфліктів: «Я - висловлювання»
· Техніки зниження негативних емоцій партнера по спілкуванню
· Каталізатори конфліктів
- Канали та інструменти спілкування в організації
2. ВЗАЄМОДІЯ З ПІДЛЕГЛИМИ
- Формулювання задач. Техніка SMART
- Конструктивний зворотній зв’язок підлеглим та отримання зворотного зв’язку від підлеглих
- Контроль як інструмент управління. Види контролю
- Як працювати зі спротивом команди
3. МИСЛЕННЯ В РАМЦІ РЕЗУЛЬТАТА
- Коло впливу та коло турбот
- Проактивність та проактивна лексика
- Спілкування в рамці проблеми, спілкування з фокусом на результат
4. ФОРМУЛА ЕФЕКТИВНОЇ КОМАНДИ: «2 + 2 > 4»
- Характеристики ефективної команди
- Симптоми неефективної команди (низька продуктивність роботи, заплутаність в розподіленні ролей та відповідальності, недотримання термінів виконання та досягнення цілей та ін.)
- Взаємодоповнююча команда менеджерів (РАЕІ)
- Інтегральні стадії розвитку команди:
· формування команди
· конфлікт/пристосування
· нормування
· ефективна робота
- Деструктивні командні ролі
- Узгоджені правила комунікації продуктивної менеджерської команди
5. КОМАНДНА ВЗАЄМОДІЯ У ФОРМАТІ КВЕСТУ ( узгоджується)
БІЗНЕС ТРЕНЕРИ: Оксана Величко
РЕГЛАМЕНТ: Тривалість тренінгу: 2 дні (16 годин)