«Клієнт існує не для того, щоб з ним сперечатися»
В цьому впевнені представники з Гьоте інституту, які 29 березня прийняли участь у тренінгу від компанії KIY «Перемовини по телефону»
Під час тренінгу учасниці навчилися визначати основні типи клієнтів та взаємодіяти з ними.
На практиці відпрацювали техніки зниження негативних емоцій.
Дуже сподіваємося, що всі хто звертається за послугами в Гьоте інститут, будуть ще більше відчувати клієнторієнтований підхід і зацікавленість у вирішенні питань.
І нарешті, віримо, що незалежно від того на якій мові Ви звернулися до співробітників інституту, Ви завжди отримаєте доброзичливе ставлення та якісне обслуговування.
На практиці відпрацювали техніки зниження негативних емоцій.
Дуже сподіваємося, що всі хто звертається за послугами в Гьоте інститут, будуть ще більше відчувати клієнторієнтований підхід і зацікавленість у вирішенні питань.
І нарешті, віримо, що незалежно від того на якій мові Ви звернулися до співробітників інституту, Ви завжди отримаєте доброзичливе ставлення та якісне обслуговування.
Розсилка
 |
 |